AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 6 de octubre de 2026

ESPACIO MOSA, con domicilio en Josefa Ortíz de Dominguez 7c, Los Laureles, 59893, Jacona de Plancarte, Michoacán, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su tienda en línea, sitio web, formularios, medios de contacto, redes sociales, WhatsApp y demás medios mediante los cuales interactúas con nosotros.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: ventas@espaciomosa.com
Teléfono: +52 3513722050
Domicilio: Josefa Ortíz de Dominguez 7c, Los Laureles, 59893, Jacona de Plancarte, Michoacán.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Domicilio.
• Domicilio de facturación.
• Domicilio de envío.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información de facturación.
• Información relacionada con transacciones y medios de pago.
• Productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Información que proporciones cuando te comuniques con nosotros.
• Información del dispositivo, navegador y conexión de red.
• Dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información relacionada con tu navegación e interacción con nuestro sitio web.

Los datos financieros y de pago podrán ser procesados directamente por las plataformas y proveedores de pago correspondientes.

ESPACIO MOSA no solicita deliberadamente datos personales sensibles a través de su tienda en línea.

2. Fuentes de las que obtenemos información personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, solicitas información, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente mediante tu dispositivo, cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestro sitio web.
• De nuestros proveedores de servicios.
• De nuestros socios comerciales y otros terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar y administrar tus compras.
• Procesar pagos.
• Gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Procesar devoluciones, cambios y cancelaciones.
• Emitir facturas.
• Dar seguimiento a cotizaciones y solicitudes.
• Brindar atención al cliente.
• Responder preguntas y solicitudes.
• Mantener comunicación relacionada con tus compras.
• Administrar cuentas de clientes.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.
• Mantener la seguridad de nuestra tienda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

También podremos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte promociones y comunicaciones comerciales.
• Informarte sobre nuevos productos y servicios.
• Mostrarte publicidad de nuestros productos.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Analizar la interacción de los usuarios con nuestro sitio.
• Crear y administrar públicos para campañas publicitarias.
• Realizar remarketing.
• Personalizar y optimizar nuestros anuncios.
• Medir conversiones provenientes de nuestras campañas.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiendo a ventas@espaciomosa.com.

4. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar nuestro sitio web, administrar productos, pedidos, cuentas de clientes y otros servicios relacionados con la operación de nuestra tienda.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores que Shopify utiliza para prestar sus servicios.

Shopify también puede procesar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda y otros comercios para determinadas funciones de sus servicios. 

5. Meta, Facebook e Instagram

ESPACIO MOSA utiliza herramientas publicitarias y de medición proporcionadas por Meta, incluyendo Meta Pixel y Meta Conversions API, para medir el rendimiento de nuestras campañas, analizar las interacciones con nuestra tienda, medir conversiones, crear públicos y optimizar nuestra publicidad.

Nuestra tienda utiliza el nivel Máximo de uso compartido de datos con Meta. En consecuencia, determinada información personal y eventos relacionados con tu interacción con nuestra tienda pueden ser transmitidos a Meta para fines de publicidad, medición, atribución y optimización.

Dependiendo de la interacción realizada y de las herramientas utilizadas, esta información puede incluir:

• Nombre.
• Ubicación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información del dispositivo.
• Dirección IP.
• Información de navegación.
• Productos consultados.
• Productos agregados al carrito.
• Inicio del proceso de pago.
• Compras y otros eventos relacionados con tu actividad en nuestra tienda.

La información puede utilizarse para medir conversiones, crear o administrar públicos, realizar remarketing, personalizar anuncios, analizar resultados y optimizar nuestras campañas publicitarias.

ESPACIO MOSA no vende los datos personales de sus clientes a Meta. El tratamiento que Meta realice de la información que recibe se encuentra sujeto a sus propias políticas, términos y condiciones de privacidad.

Shopify informa que sus niveles de uso compartido de datos con Meta pueden incluir información personal adicional y recomienda informar estas prácticas en la política de privacidad de la tienda.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares proporcionadas por Shopify, Meta y otros proveedores.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Recordar preferencias.
• Analizar el tráfico.
• Medir conversiones.
• Conocer cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada.
• Crear públicos y realizar remarketing.

7. Con quién compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores de facturación.
• Empresas de paquetería y logística.
• Proveedores de almacenamiento y tecnología.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y estadísticas.
• Meta Platforms y sus herramientas publicitarias, cuando utilicemos Meta Pixel, Meta Conversions API u otras herramientas de Meta.
• Otros proveedores necesarios para proporcionar nuestros servicios.

Estas comunicaciones o transferencias se realizarán para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de México. Por ello, tus datos personales podrían ser transferidos, almacenados o procesados en otros países.

Esto puede ocurrir debido a la utilización de Shopify, Meta, proveedores de pago, servicios tecnológicos, herramientas de análisis y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.

Estas transferencias se realizarán conforme a las disposiciones legales aplicables.

9. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos o estén incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente proceda.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud a:

ventas@espaciomosa.com

La solicitud deberá permitirnos identificarte y especificar claramente el derecho que deseas ejercer.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario y responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Limitación del uso y divulgación

Puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones promocionales y marketing.

También puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en nuestros correos o comunicándote directamente con nosotros.

11. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, así como las obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas que correspondan.

12. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos deliberadamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si consideras que un menor nos proporcionó información personal, puedes comunicarte con nosotros en ventas@espaciomosa.com.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología o legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Para preguntas sobre este Aviso de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o para ejercer tus derechos:

ESPACIO MOSA
Teléfono: +52 3513722050
Correo electrónico: ventas@espaciomosa.com
Domicilio: Josefa Ortíz de Dominguez 7c, Los Laureles, 59893, Jacona de Plancarte, Michoacán.